Ladefehler beim AC Laden

  • Mein EQV 300 ist fast 2 Jahre alt. Ich selbst habe in ca. 13 Monate problemlos benutzt. Jetzt ist plötzlich im Display: Ladefehler und das Aufladen wurde abgebrochen.

    Dieser Fehler tritt jetzt sporadisch auf. Mal wird er bis 100% aufgeladen, mal bricht er dauernt ab. Mal unterbricht er alle 5%, also bei ca. 75%, 80%, 85%. Jedesmal Ladekabel neu gesteckt. Auf der App hat er aber auch schon mal Ladefehler angezeigt und als ich zum Fahrzeug bin, hat es die Ladung selbst wieder weiter gestartet und die Fehlermeldung im Display und der App war wieder weg. Der Fehler tritt bei den verschiedensten AC Ladesäulen auf. Jetzt steht er seit 2 Wochen bei Mercedes. Die Werkstatt scheint aber Überfordert zu sein und wartet nur auf Anweisungen von der Zentrale. Dabei wollte man nach einer Woche wir den Mercedes einfach wieder geben und hat behautptet, dass der Wagen in der Werkstatt problemlos läd und man hätte alle Software aktuallisiert und keine Fehlermeldungen gefunden. Ich habe aber per App die gleichen Abbrüche gesehen. Daraufhin habe ich die Werkstatt damit Konfrontiert am Tag, wo ich den Mercedes angeblich ohne Probleme wieder abholen sollte. Und siehe da. Jetzt steht er weiter seit einer Woche in der Werkstatt und die App Funktion wurde ausgestellt, ich bekomme keine Aktuallisierung mehr. Angeblich waren die Ladefehler die immer wieder gekommen sind nicht im Fehlerspeicher zu sehen. Dies halte ich für eine Lüge. Wenn der Ladevorgang abbricht und eine rote Meldung im Display erscheind und sogar eine Meldung an die App abgesetzt wird: Ladefehler, dann wird dies meiner Meinung zu 100% auch im Fehlerspeicher gespeichert. Es stand bisher mit fast 100% voller Batterie im Hof von Mercedes in der vollen Sonne, seit dieser Woche weiss ich es ja nicht mehr, da die App keine Aktualisierung mehr macht plötzlich. Das Vetrauen gegenüber Mercedes und der Werkstatt ist leider jetzt stark beeinträchtigt.

    Hinzu kommt ein bisher einmaliger Fehler: Ladekabel gesteckt... und nichts geht mehr obwohl ich das Fahrzeug seit 2 fahrten schon nicht mehr am Ladekabel hatte. Habe im Internet den gleichen Fall gefunden, wo man die Bordbatterie für 2 Minuten abklemmen sollte und tatsächlich, danach ging wieder alles. Die Bordbatterie ist bei mir unter dem Beifahrersitz. Mit einem 10er Gabelschlüssel kurz den Minuspol abklemmen und nach 2 Minuten wieder anklemmen hat geholfen.

    Bin jetzt gespannt, wann ich endlich meinen EQV wieder bekomme und was Mercedes macht. Ein Ersatzfahrzeug hat die Werkstatt schon mal nicht.


  • Auweia, das ist super ärgerlich.

    Am Schlimmsten ist dabei, dass die Werkstatt nicht weiter weiß.

    Das hatte ich bei meinem B250e electric drive auch. 2 Wochen warten auf "Ideen" aus der Zentrale. Irgendwie peinlich.

    Ist Deine Werkstatt für die EQ-Modelle "ausgebildet"?

    Nicht alle sind das.

    EQV300 / lang in Hyazinthrot Metallic / EZ 11.2020 / Batterie: 90kWh (nutzbar)

  • @PAKO: Ladefehler waren an mindestens 3 verschiedenen Stellen. Wallbox in meiner Garage, Öfftenliche Ladesäule 22kW, Ladepunkt beim Mercedeshändler.


    Haegar-E: Werkstatt sollte "ausgebildet" sein, jedoch wohl nicht so gut. Verstehe nicht, dass in der Testphase jetzt immer auf 100% geladen werden musste im Autohaus und zum Entleeren nur eine Fahrt vom Mechaniker in Frage gekommen ist, anstatt die Batterie wieder mit anderen Verbrauchern zu leeren wie Heizung/Klima oder ähnliches.


    Nachdem wohl jetzt Software-Updates gemacht worden sind und angeblich Steuergerät wieder neu Programmiert sind, funktioniert das Laden jetzt seit 3 Tagen wieder normal wie früher. Ich hoffe es bleibt so...

  • Ich bin jetzt mal neugierig: Lädt der Wagen nach dem Update und der neu Programmierung wieder problemlos.
    Immerhin habe ich ja quasi das gleiche Fahrzeug. Meiner ist jetzt 3 Jahre alt :)

    EQV300 / lang in Hyazinthrot Metallic / EZ 11.2020 / Batterie: 90kWh (nutzbar)

  • Guten Abend in die Runde.


    Leider tritt bei mir seit dem Wochenende der gleiche ( selbe) ich werde es nie lernen😉 Fehler auf, EQV Bj 2021 kann mir jemand helfen, habe noch die junge Sternegarantie.

    Werkstatt meinte, nach mehrfachen nachfragen das Max 50 % des AC Ladegerät übernommen werden. 🤯

    Habe etwas vom Abklemmen der Onbord Batterie gelesen, leider steht der Hobel schon in der Werkstatt.

    Frage an boios funktioniert das Laden bei Ihnen weiterhin problemlos

  • Hallo.

    Wie ärgerlich.
    Damit ist der Wagen ja unbrauchbar.
    Aber wieso wollen sie nur 50% übernehmen. Was ist aus der Garantie geworden.
    Und im Grunde ist es eine Reklamation der Reparatur vom letzten November.

    Ich bin sehr neugierig wie das ausgeht.
    Toi toi toi

    EQV300 / lang in Hyazinthrot Metallic / EZ 11.2020 / Batterie: 90kWh (nutzbar)

  • Danke für die Antwort,


    Warum Reklamation von Reparatur?

    Ich war mit diesem Fehler vorher noch nicht in einer Werkstatt.

    Ihre Meinung ist also Garantiefall.

    Ich werde mich morgen nochmals in der Werkstatt melden

  • Stimmt, keine Reklamation.
    Aber bei einem 3 Jahre alten Wagen sollte so ein Fehler nicht auftreten.
    Und dazu, wo es anscheinend kein Einzelfall ist.
    Ich weiß jetzt nicht, ob dieses Bauteil wirklich noch von der Garantie abgedeckt wird.
    Aber hier sollte mal etwas großzügiger Kulanz gewährt werden.

    EQV300 / lang in Hyazinthrot Metallic / EZ 11.2020 / Batterie: 90kWh (nutzbar)

  • Ich weiss nicht was die Werkstatt genau gemacht hatte, aber damals wurde wohl ein Steuergerät gewechselt bei mir oder ein Software-Update. Seit dem funktioniert alles wieder problemlos. Kein einziger Fehler ist mehr aufgetreten. Irgendwas von Akku-Temperatur-Messung wurde noch gesagt, was eventuell gestört war und daher die Ladung abgebrochen wurde.

    Ein Fehler gab es mal damals: Ladekabel gesteckt, obwohl es gar nicht gesteckt war. Da hat nur das abklemmen der 12V Batterie geholfen unterm Beifahrersitz. Sonst hätte man das Auto gar nicht mehr bewegen können.

    Ansonsten gab es nur diese Abbrüche beim Laden, man konnte aber immer noch fahren.

  • boios

    Genau das selbe bei mir Fehler AC Laden

    Bei 54 oder 57 % Temperatur Sensor Akku

    Batterie schon abgeklemmt Fehler noch da.

    Bitte um Antwort welches Steuergeräte getauscht wurde und wurde dies auf Kulanz oder Garantie getauscht

    Werkstatt will AC Lader tauschen dieser soll nur zur Hälfte von der Garantie übernommen werden auf dem Rest und die Arbeitszeit soll ich sitzen bleiben ca 2800€ Auto 3 Jahre alt 20000 km Junge Sterne Garantie läuft noch bis Oktober

    Danke wünsche ein schönes Wochenende

  • Die Werkstatt hat leider nichts mehr dazu gesagt, was sie genau gemacht hat. Ich kann daher nicht sagen welches Steuergerät ausgewechselt wurde oder ob überhaupt, eventuell ja auch nur ein Firmware-Update. Nachdem sie zuerst nur ein "Software-Update" gemacht hatten, ist der Fehler trotzdem noch gekommen. Dann war das Auto noch eine Woche bei Händler.

    Es wurde natürlich alles auf Garantie gemacht, da mein Auto Zulassung 8/2021 im Juli 2023 noch keine 2 Jahre alt war, daher auch keinerlei Rechnung oder Unterlagen zu bekommen.

    Wenn noch "junge Sterne Garantie" dann würde ich die Werkstatt bitte, Ihnen zu zeigen, wo das mit den 50% Übernahme stehen würde in den Garantiebedingungen.

  • Ich danke Ihnen für die Antwort werde es morgen der Werkstatt mitteilen da mein Auto jetzt schon eine Woche dort steht da es keiner Reparieren kann da kein Mechaniker die Zulassung hat obwohl es eine große Werkstatt mit mehreren Autohäusern ist

  • Hallo, ich hatte letztes Jahr auch Probleme beim AC laden. Die Ladevorgänge wurden immer wieder abgebrochen.

    Nach Softwareupdate wurde, weil der Fehler immer noch auftrat, die Ladeeinheit (was immer das heißt, ausgetauscht. Jetzt tritt der Fehler nicht mehr auf.

  • Hallo, ich hatte letztes Jahr auch Probleme beim AC laden. Die Ladevorgänge wurden immer wieder abgebrochen.

    Nach Softwareupdate wurde, weil der Fehler immer noch auftrat, die Ladeeinheit (was immer das heißt, ausgetauscht. Jetzt tritt der Fehler nicht mehr auf.

    Hallo, ich habe das selbe Problem. AC-Laden geht nur sporadisch, meistens nach ca. 1 Minute Ladefehler. Wie teuer war die Reparatur bzw. die Ladeeinheit? Das Softwareupdate/Kundendienstmaßnahme steht bei mir noch an und ich hoffe, dass es damit gelöst wird.

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